سياسية الإستبدال والإسترجاع

آخر تحديث : 2026-02-11

في هرم ، جميع المنتجات يتم تنفيذها حسب الطلب وبمواصفات يحددها العميل ،

لذلك نحرص على أعلى جودة في التنفيذ، مع سياسة عادلة للطرفين .

أولاً: المنتجات الملموسة (الهدايا والمطبوعات) تشمل :

المجات، التيشيرتات، التابلوهات، الإكسسوارات، وجميع الهدايا المطبوعة.

• لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود:
• خطأ في الطباعة من جانبنا.
• عيب تصنيع واضح في المنتج.
• اختلاف المنتج عن المواصفات التي تم الاتفاق عليها.
• يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام مع إرسال صور توضح العيب.
• في حالة ثبوت الخطأ من جانبنا، يتم الاستبدال أو إعادة الطباعة مجانًا دون أي تكلفة على العميل.
• لا يشمل الضمان :
• تغيير رأي العميل بعد التنفيذ .
• أخطاء ناتجة عن بيانات أو تصميمات قدمها العميل بنفسه .
• سوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام .

ثانيًا: الخدمات والمنتجات الرقمية تشمل:

تصميم اللوجو، تصميمات السوشيال ميديا، الإعلانات الممولة، وأي خدمات تصميم أو دعاية وإعلان.

• جميع الخدمات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا بعد بدء التنفيذ.
• يحق للعميل فقط الحصول على التعديلات المتفق عليها حسب باقة الخدمة.